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J'ai reçu qu'une seule partie de ma commande. Est-ce normal ?

Oui c'est tout à fait normal, puisque nous utilisons plusieurs fournisseurs dans différents pays pour vous assurer le prix le plus bas lors de votre achat. 

J'ai commandé il y a plus de 15 jours et je n'ai encore rien reçu. Est-ce normal ?

Oui c'est tout à fait normal, puisque à des fins économiques, nous stockons nos produits dans des entrepôts à l'étranger, pour vous fournir les prix le plus bas.